Els uit Wetteren: "Mijn website was de beste investering ooit"

Els Bogaert runt al 18 jaar een elektriciensbedrijf in Wetteren. Net als veel collega-ondernemers had Els lange tijd geen website. "Ik dacht altijd dat het niet nodig was," vertelt Els met een glimlach. "Mijn klanten kennen mij toch. Mond-tot-mondreclame werkte altijd prima." Maar toen een concurrent in de buurt wel online ging en steeds meer klanten aantrok, besloot Els om actie te ondernemen. Wat volgde, overtrof alle verwachtingen.

De beslissing om online te gaan

Els had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft zij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Els via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Bij WebPitch.be helpen we bedrijven zoals het uwe om snel en betaalbaar online te gaan.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Els. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Els.

De situatie voor de website

Els's Elektriciensbedrijf bestond al 18 jaar toen Els besloot om online te gaan. De zaak had een trouwe klantenkring opgebouwd, maar de groei stagneerde. "We zagen dat jongere klanten steeds vaker online zochten naar elektriciens," vertelt Els. "Vrienden en familieleden vroegen me regelmatig of ik een website had, zodat ze mij konden doorverwijzen. Ik moest dan altijd zeggen: nee, zoek maar op Google Maps."

Het gebrek aan een website had ook praktische nadelen. "Els kreeg dagelijks telefoontjes met basale vragen: openingsuren, adres, welke diensten er werden aangeboden. "Soms stond ik midden in haar werk en moest ik ophangen om dezelfde vragen te beantwoorden die ik al tien keer eerder die week had gehoord," herinnert zij zich.

Daarnaast merkte Els dat concurrenten in de regio Wetteren wel investeerden in hun online aanwezigheid. "Een collega-elektricien een paar straten verder had een mooie website en begon steeds meer klanten aan te trekken. Klanten die eigenlijk naar mij hadden moeten komen." Het was de druppel die de emmer deed overlopen.

Advies van Els aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere elektriciens die twijfelen: doe het gewoon," zegt Els resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Els geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

82% van de Belgische consumenten leest online reviews voordat ze een aankoop doen. Het verhaal van Els's Elektriciensbedrijf bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Els Bogaert kan erover meepraten.

De eerste resultaten

De resultaten lieten niet lang op zich wachten. Al in de eerste maand na de lancering begon Els nieuwe klanten te ontvangen die haar zaak hadden gevonden via Google.

"De eerste keer dat een klant zei 'ik heb u online gevonden' was ongelooflijk," herinnert Els zich. "Het was een dame uit Gent die speciaal naar Wetteren was gereden omdat ze op Google had gezocht en mijn website had gevonden. Dat was iemand die ik zonder website nooit had bereikt."

In de weken daarna bleven de nieuwe klanten binnenstromen. Els begon bij te houden hoeveel klanten via de website kwamen. "Ik vroeg elke nieuwe klant hoe ze mij hadden gevonden. Steeds vaker was het antwoord: via Google of via uw website."

De resultaten na 8 maanden

Na 8 maanden met een website kan Els de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 50% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 12 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €800 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Els's Elektriciensbedrijf verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "elektricien Wetteren"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Els tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

82% van de Belgische consumenten leest online reviews voordat ze een aankoop doen. Het verhaal van Els's Elektriciensbedrijf bevestigt deze statistieken in de praktijk.