Frederik uit Gent: "Mijn website was de beste investering ooit"

Frederik Willems runt al 7 jaar een fietsenwinkel in Gent. Net als veel collega-ondernemers had Frederik lange tijd geen website. "Ik dacht altijd dat het niet nodig was," vertelt Frederik met een glimlach. "Mijn klanten kennen mij toch. Mond-tot-mondreclame werkte altijd prima." Maar toen een concurrent in de buurt wel online ging en steeds meer klanten aantrok, besloot Frederik om actie te ondernemen. Wat volgde, overtrof alle verwachtingen.

Advies van Frederik aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere fietsenmakers die twijfelen: doe het gewoon," zegt Frederik resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Frederik geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

82% van de Belgische consumenten leest online reviews voordat ze een aankoop doen. Het verhaal van Het Ambachtelijke Fietsenwinkel bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Frederik Willems kan erover meepraten.

De eerste resultaten

De resultaten lieten niet lang op zich wachten. Al in de eerste maand na de lancering begon Frederik nieuwe klanten te ontvangen die zijn zaak hadden gevonden via Google.

"De eerste keer dat een klant zei 'ik heb u online gevonden' was ongelooflijk," herinnert Frederik zich. "Het was een dame uit Tongeren die speciaal naar Gent was gereden omdat ze op Google had gezocht en mijn website had gevonden. Dat was iemand die ik zonder website nooit had bereikt."

In de weken daarna bleven de nieuwe klanten binnenstromen. Frederik begon bij te houden hoeveel klanten via de website kwamen. "Ik vroeg elke nieuwe klant hoe ze mij hadden gevonden. Steeds vaker was het antwoord: via Google of via uw website."

De beslissing om online te gaan

Frederik had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft hij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Frederik via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Platforms zoals WebPitch.be maken het voor ondernemers zoals Frederik eenvoudig om een professionele website te krijgen zonder technische kennis.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Frederik. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Frederik.

De resultaten na 8 maanden

Na 8 maanden met een website kan Frederik de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 60% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 20 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €1200 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Het Ambachtelijke Fietsenwinkel verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "fietsenmaker Gent"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Frederik tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

82% van de Belgische consumenten leest online reviews voordat ze een aankoop doen. Het verhaal van Het Ambachtelijke Fietsenwinkel bevestigt deze statistieken in de praktijk.

De situatie voor de website

Het Ambachtelijke Fietsenwinkel bestond al 7 jaar toen Frederik besloot om online te gaan. De zaak had een trouwe klantenkring opgebouwd, maar de groei stagneerde. "We zagen dat jongere klanten steeds vaker online zochten naar fietsenmakers," vertelt Frederik. "Vrienden en familieleden vroegen me regelmatig of ik een website had, zodat ze mij konden doorverwijzen. Ik moest dan altijd zeggen: nee, zoek maar op Google Maps."

Het gebrek aan een website had ook praktische nadelen. "Frederik kreeg dagelijks telefoontjes met basale vragen: openingsuren, adres, welke diensten er werden aangeboden. "Soms stond ik midden in zijn werk en moest ik ophangen om dezelfde vragen te beantwoorden die ik al tien keer eerder die week had gehoord," herinnert hij zich.

Daarnaast merkte Frederik dat concurrenten in de regio Gent wel investeerden in hun online aanwezigheid. "Een collega-fietsenmaker een paar straten verder had een mooie website en begon steeds meer klanten aan te trekken. Klanten die eigenlijk naar mij hadden moeten komen." Het was de druppel die de emmer deed overlopen.