Hoe Vandenberghe & Zonen in Geraardsbergen 35% meer klanten kreeg dankzij een website

Els Vandenberghe runt al 20 jaar een restaurant in Geraardsbergen. Net als veel collega-ondernemers had Els lange tijd geen website. "Ik dacht altijd dat het niet nodig was," vertelt Els met een glimlach. "Mijn klanten kennen mij toch. Mond-tot-mondreclame werkte altijd prima." Maar toen een concurrent in de buurt wel online ging en steeds meer klanten aantrok, besloot Els om actie te ondernemen. Wat volgde, overtrof alle verwachtingen.

Wat Els anders had gewenst

"Mijn enige spijt is dat ik niet eerder ben begonnen," zegt Els zonder aarzeling. "Alle jaren dat ik geen website had, heb ik klanten misgelopen. Als ik terugdenk aan hoeveel mensen mij niet konden vinden online..." Zij schudt het hoofd.

Els heeft inmiddels ook gemerkt dat de website andere voordelen heeft die zij niet had verwacht. "Ik gebruik mijn website nu ook als een soort digitaal visitekaartje. Als ik iemand ontmoet, zeg ik gewoon: kijk maar op mijn website. Alles staat er op. Dat maakt een veel professionelere indruk dan een papiertje uitdelen."

Ook het contactformulier op de website is een onverwachte meevaller gebleken. "Klanten sturen me berichtjes via het formulier, ook 's avonds en in het weekend. Vroeger waren dat gemiste telefoontjes."

Advies van Els aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere restaurants die twijfelen: doe het gewoon," zegt Els resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Els geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

Lokale SEO levert 3x meer conversies op dan traditionele advertenties. Het verhaal van Vandenberghe & Zonen bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Els Vandenberghe kan erover meepraten.

De situatie voor de website

Vandenberghe & Zonen bestond al 20 jaar toen Els besloot om online te gaan. De zaak had een trouwe klantenkring opgebouwd, maar de groei stagneerde. "We zagen dat jongere klanten steeds vaker online zochten naar restaurants," vertelt Els. "Vrienden en familieleden vroegen me regelmatig of ik een website had, zodat ze mij konden doorverwijzen. Ik moest dan altijd zeggen: nee, zoek maar op Google Maps."

Het gebrek aan een website had ook praktische nadelen. "Els kreeg dagelijks telefoontjes met basale vragen: openingsuren, adres, welke diensten er werden aangeboden. "Soms stond ik midden in haar werk en moest ik ophangen om dezelfde vragen te beantwoorden die ik al tien keer eerder die week had gehoord," herinnert zij zich.

Daarnaast merkte Els dat concurrenten in de regio Geraardsbergen wel investeerden in hun online aanwezigheid. "Een collega-restaurant een paar straten verder had een mooie website en begon steeds meer klanten aan te trekken. Klanten die eigenlijk naar mij hadden moeten komen." Het was de druppel die de emmer deed overlopen.

De beslissing om online te gaan

Els had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft zij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Els via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Bij WebPitch.be helpen we bedrijven zoals het uwe om snel en betaalbaar online te gaan.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Els. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Els.

De resultaten na 12 maanden

Na 12 maanden met een website kan Els de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 35% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 12 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €1500 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Vandenberghe & Zonen verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "restaurant Geraardsbergen"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Els tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

Lokale SEO levert 3x meer conversies op dan traditionele advertenties. Het verhaal van Vandenberghe & Zonen bevestigt deze statistieken in de praktijk.