Pieter uit Eeklo: "Mijn website was de beste investering ooit"

"Ik ben dakwerker, geen ICT'er," lacht Pieter De Smedt wanneer we vragen naar het begin van zijn online avontuur. Toch heeft de eigenaar van Dakbedrijf De Smedt in Eeklo de stap gezet naar een professionele website. En met indrukwekkend succes: in 3 maanden tijd groeide het klantenbestand met 35%. "Als iemand mij twee jaar geleden had verteld dat een website zo'n verschil zou maken, had ik het niet geloofd," geeft Pieter eerlijk toe.

De resultaten na 3 maanden

Na 3 maanden met een website kan Pieter de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 35% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 8 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €1200 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Dakbedrijf De Smedt verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "dakwerker Eeklo"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Pieter tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

75% van de gebruikers beoordeelt de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van de website. Het verhaal van Dakbedrijf De Smedt bevestigt deze statistieken in de praktijk.

De beslissing om online te gaan

Pieter had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft hij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Pieter via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Met een dienst als WebPitch.be beschikt u in enkele dagen over een professionele website, zonder opstartkosten.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Pieter. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Pieter.

Advies van Pieter aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere dakwerkers die twijfelen: doe het gewoon," zegt Pieter resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Pieter geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

75% van de gebruikers beoordeelt de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van de website. Het verhaal van Dakbedrijf De Smedt bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Pieter De Smedt kan erover meepraten.

Wat Pieter anders had gewenst

"Mijn enige spijt is dat ik niet eerder ben begonnen," zegt Pieter zonder aarzeling. "Alle jaren dat ik geen website had, heb ik klanten misgelopen. Als ik terugdenk aan hoeveel mensen mij niet konden vinden online..." Hij schudt het hoofd.

Pieter heeft inmiddels ook gemerkt dat de website andere voordelen heeft die hij niet had verwacht. "Ik gebruik mijn website nu ook als een soort digitaal visitekaartje. Als ik iemand ontmoet, zeg ik gewoon: kijk maar op mijn website. Alles staat er op. Dat maakt een veel professionelere indruk dan een papiertje uitdelen."

Ook het contactformulier op de website is een onverwachte meevaller gebleken. "Klanten sturen me berichtjes via het formulier, ook 's avonds en in het weekend. Vroeger waren dat gemiste telefoontjes."

De eerste resultaten

De resultaten lieten niet lang op zich wachten. Al in de eerste maand na de lancering begon Pieter nieuwe klanten te ontvangen die zijn zaak hadden gevonden via Google.

"De eerste keer dat een klant zei 'ik heb u online gevonden' was ongelooflijk," herinnert Pieter zich. "Het was een dame uit Vilvoorde die speciaal naar Eeklo was gereden omdat ze op Google had gezocht en mijn website had gevonden. Dat was iemand die ik zonder website nooit had bereikt."

In de weken daarna bleven de nieuwe klanten binnenstromen. Pieter begon bij te houden hoeveel klanten via de website kwamen. "Ik vroeg elke nieuwe klant hoe ze mij hadden gevonden. Steeds vaker was het antwoord: via Google of via uw website."