Succesverhaal: Els transformeerde een kinesitherapiepraktijk met een website

"Ik ben kinesist, geen ICT'er," lacht Els Vermeersch wanneer we vragen naar het begin van haar online avontuur. Toch heeft de eigenaar van Kinesitherapiepraktijk Vermeersch in Ieper de stap gezet naar een professionele website. En met indrukwekkend succes: in 12 maanden tijd groeide het klantenbestand met 30%. "Als iemand mij twee jaar geleden had verteld dat een website zo'n verschil zou maken, had ik het niet geloofd," geeft Els eerlijk toe.

De resultaten na 12 maanden

Na 12 maanden met een website kan Els de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 30% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 5 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €1000 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Kinesitherapiepraktijk Vermeersch verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "kinesist Ieper"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Els tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

46% van alle Google-zoekopdrachten is gericht op lokale informatie. Het verhaal van Kinesitherapiepraktijk Vermeersch bevestigt deze statistieken in de praktijk.

De eerste resultaten

De resultaten lieten niet lang op zich wachten. Al in de eerste maand na de lancering begon Els nieuwe klanten te ontvangen die haar zaak hadden gevonden via Google.

"De eerste keer dat een klant zei 'ik heb u online gevonden' was ongelooflijk," herinnert Els zich. "Het was een dame uit Aarschot die speciaal naar Ieper was gereden omdat ze op Google had gezocht en mijn website had gevonden. Dat was iemand die ik zonder website nooit had bereikt."

In de weken daarna bleven de nieuwe klanten binnenstromen. Els begon bij te houden hoeveel klanten via de website kwamen. "Ik vroeg elke nieuwe klant hoe ze mij hadden gevonden. Steeds vaker was het antwoord: via Google of via uw website."

De beslissing om online te gaan

Els had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft zij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Els via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Bij WebPitch.be helpen we bedrijven zoals het uwe om snel en betaalbaar online te gaan.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Els. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Els.

Wat Els anders had gewenst

"Mijn enige spijt is dat ik niet eerder ben begonnen," zegt Els zonder aarzeling. "Alle jaren dat ik geen website had, heb ik klanten misgelopen. Als ik terugdenk aan hoeveel mensen mij niet konden vinden online..." Zij schudt het hoofd.

Els heeft inmiddels ook gemerkt dat de website andere voordelen heeft die zij niet had verwacht. "Ik gebruik mijn website nu ook als een soort digitaal visitekaartje. Als ik iemand ontmoet, zeg ik gewoon: kijk maar op mijn website. Alles staat er op. Dat maakt een veel professionelere indruk dan een papiertje uitdelen."

Ook het contactformulier op de website is een onverwachte meevaller gebleken. "Klanten sturen me berichtjes via het formulier, ook 's avonds en in het weekend. Vroeger waren dat gemiste telefoontjes."

Advies van Els aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere kinesisten die twijfelen: doe het gewoon," zegt Els resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Els geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

46% van alle Google-zoekopdrachten is gericht op lokale informatie. Het verhaal van Kinesitherapiepraktijk Vermeersch bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Els Vermeersch kan erover meepraten.