Succesverhaal: Joke transformeerde een slagerij met een website

"Ik ben slager, geen ICT'er," lacht Joke Desmet wanneer we vragen naar het begin van haar online avontuur. Toch heeft de eigenaar van Slagerij De Desmet in Mechelen de stap gezet naar een professionele website. En met indrukwekkend succes: in 4 maanden tijd groeide het klantenbestand met 35%. "Als iemand mij twee jaar geleden had verteld dat een website zo'n verschil zou maken, had ik het niet geloofd," geeft Joke eerlijk toe.

De situatie voor de website

Slagerij De Desmet bestond al 20 jaar toen Joke besloot om online te gaan. De zaak had een trouwe klantenkring opgebouwd, maar de groei stagneerde. "We zagen dat jongere klanten steeds vaker online zochten naar slagers," vertelt Joke. "Vrienden en familieleden vroegen me regelmatig of ik een website had, zodat ze mij konden doorverwijzen. Ik moest dan altijd zeggen: nee, zoek maar op Google Maps."

Het gebrek aan een website had ook praktische nadelen. "Joke kreeg dagelijks telefoontjes met basale vragen: openingsuren, adres, welke diensten er werden aangeboden. "Soms stond ik midden in haar werk en moest ik ophangen om dezelfde vragen te beantwoorden die ik al tien keer eerder die week had gehoord," herinnert zij zich.

Daarnaast merkte Joke dat concurrenten in de regio Mechelen wel investeerden in hun online aanwezigheid. "Een collega-slager een paar straten verder had een mooie website en begon steeds meer klanten aan te trekken. Klanten die eigenlijk naar mij hadden moeten komen." Het was de druppel die de emmer deed overlopen.

De beslissing om online te gaan

Joke had lang getwijfeld over een website. "Ik had altijd het idee dat het duur en ingewikkeld was," geeft zij toe. "Een bevriende ondernemer had duizenden euro's betaald voor een website die uiteindelijk niet eens goed werkte. Dat schrikte mij af."

Toen Joke via een collega hoorde over diensten die specifiek professionele websites aanbieden voor lokale bedrijven, veranderde dat beeld. Met diensten zoals WebPitch.be hoeft u zich geen zorgen te maken over het technische aspect van uw website.

"Het mooie was dat ik er zelf bijna niets voor hoefde te doen," vertelt Joke. "Ik kreeg een volledig afgewerkte website voorgesteld, met mijn bedrijfsinfo, mijn openingsuren, foto's van mijn zaak en zelfs klantreviews van Google. Het enige wat ik moest doen was het bekijken en activeren. Binnen twee dagen had ik een professionele website."

De investering was minimaal: slechts €29 per maand, zonder opstartkosten. "Dat is minder dan wat ik per maand uitgeef aan papieren flyers," lacht Joke.

Wat Joke anders had gewenst

"Mijn enige spijt is dat ik niet eerder ben begonnen," zegt Joke zonder aarzeling. "Alle jaren dat ik geen website had, heb ik klanten misgelopen. Als ik terugdenk aan hoeveel mensen mij niet konden vinden online..." Zij schudt het hoofd.

Joke heeft inmiddels ook gemerkt dat de website andere voordelen heeft die zij niet had verwacht. "Ik gebruik mijn website nu ook als een soort digitaal visitekaartje. Als ik iemand ontmoet, zeg ik gewoon: kijk maar op mijn website. Alles staat er op. Dat maakt een veel professionelere indruk dan een papiertje uitdelen."

Ook het contactformulier op de website is een onverwachte meevaller gebleken. "Klanten sturen me berichtjes via het formulier, ook 's avonds en in het weekend. Vroeger waren dat gemiste telefoontjes."

Advies van Joke aan collega-ondernemers

"Mijn boodschap aan andere slagers die twijfelen: doe het gewoon," zegt Joke resoluut. "Je hoeft geen techneut te zijn. Er zijn diensten die alles voor je regelen. En de investering is minimaal vergeleken met wat het oplevert."

Joke geeft nog enkele concrete tips:

• "Begin vandaag nog. Elke dag zonder website is een dag waarop je klanten misloopt."
• "Maak goede foto's van je zaak en je producten. Dat maakt een enorm verschil."
• "Vraag tevreden klanten om een Google-review. Die reviews verschijnen ook op je website en wekken vertrouwen."
• "Kijk niet alleen naar de kosten, maar naar wat het oplevert. €29 per maand verdien je terug met een enkele extra klant."
• "Wees niet bang voor technologie. De juiste partner regelt alles voor je."

Een website is 24/7 bereikbaar, ook wanneer uw zaak gesloten is. Het verhaal van Slagerij De Desmet bewijst dat deze statistieken niet alleen maar cijfers zijn. Een website maakt een echt verschil voor echte ondernemers in echt Belgie.

Bent u ook klaar om uw bedrijf online te laten groeien? De eerste stap is vaak de moeilijkste, maar ook de meest waardevolle. Joke Desmet kan erover meepraten.

De resultaten na 4 maanden

Na 4 maanden met een website kan Joke de balans opmaken, en de cijfers zijn indrukwekkend:

• 35% meer klanten vergeleken met dezelfde periode het jaar ervoor
• 5 nieuwe klanten per maand die de zaak vonden via Google of de website
• €500 extra omzet per maand dankzij de nieuwe klantenstroom
• Minder tijd kwijt aan telefoon: veelgestelde vragen werden beantwoord op de website
• Betere vindbaarheid op Google Maps: Slagerij De Desmet verscheen nu in de top 3 lokale resultaten voor "slager Mechelen"
• Meer doorverwijzingen: bestaande klanten deelden de website met vrienden en familie

"De investering van €29 per maand heeft zichzelf al in de eerste twee weken terugverdiend," zegt Joke tevreden. "Als ik kijk naar wat het mij nu oplevert, is het de beste zakelijke beslissing die ik de afgelopen jaren heb genomen."

Een website is 24/7 bereikbaar, ook wanneer uw zaak gesloten is. Het verhaal van Slagerij De Desmet bevestigt deze statistieken in de praktijk.